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Técnico Telecom JR | Núcleo Técnico de Redes - Horário de trabalho: Das 13h às 22h - Segunda a Sexta - Exclusiva para PcD

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Descrição da vaga

Vice-Presidência: VP Engenharia e Serviços ao Cliente

Diretoria: Dir Regional MG

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar o monitoramento e o acompanhamento de eventos da rede de telecomunicações;
  • Atuar no tratamento inicial de falhas, analisando alarmes e impactos nos serviços;
  • Executar os procedimentos de acionamento e escalonamento das equipes responsáveis;
  • Acompanhar os chamados até a normalização dos serviços;
  • Registrar de forma clara e completa as ações realizadas nos sistemas de controle;
  • Apoiar o tratamento de ocorrências prioritárias e eventos críticos;
  • Cumprir os procedimentos operacionais, prazos e níveis de escalonamento estabelecidos;
  • Realizar a passagem de serviço entre os turnos, garantindo a continuidade do atendimento;
  • Apoiar a atualização dos controles, indicadores e relatórios da operação;
  • Interagir com equipes técnicas, áreas de suporte e prestadores de serviço;
  • Identificar desvios e comunicar situações que possam comprometer a disponibilidade dos serviços;

    • Requisitos e qualificações

  • Curso técnico completo, com certificado de conclusão, preferencialmente nas áreas de Telecomunicações, Eletrônica, Eletrotécnica, Redes de Computadores, Informática ou áreas correlatas;
  • Conhecimento básico de redes de telecomunicações, protocolos TCP/IP, endereçamento IP e topologias de rede;
  • Conhecimento e experiência básica em acesso remoto via SSH a roteadores dos fabricantes Cisco, Juniper, Huawei e Nokia;
  • Capacidade para executar comandos de consulta, testes e diagnóstico inicial, incluindo verificação de interfaces, alarmes, rotas, vizinhanças, erros, descartes e disponibilidade dos enlaces;
  • Conhecimento em ferramentas de monitoramento e acompanhamento de chamados será considerado um diferencial;
  • Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel, para atualização de controles, elaboração de relatórios e acompanhamento do backlog;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Organização, capacidade analítica, atenção aos detalhes e comprometimento com procedimentos e prazos;
  • Disponibilidade para atuação no período da tarde de 13:00 as 

    • Informações adicionais

    Veja o que ofereceremos* para você:

    Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

    • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

    • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

    • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

    • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

    • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

    • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

    • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

    • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

    • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

    • Ter flexibilidade de horário;

    • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

    • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

    • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

    • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

    • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

    • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade

    #VemPraVivo



    Etapas do processo

    1. Etapa 1: Cadastro
    2. Etapa 2: Triagem
    3. Etapa 3: Avaliação comportamental MAPA
    4. Etapa 4: Entrevista com RH
    5. Etapa 5: Avaliação comportamental PPA (DISC)
    6. Etapa 6: Entrevista com Gestor
    7. Etapa 7: Proposta
    8. Etapa 8: Contratação

    Sobre Nós

    Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.


    Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.


    Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

      

    Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.


    #VemPraVivo

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