Analista de Produtos Pleno (Exclusiva para Pessoas Pretas e Pardas)

Descrição da vaga

Vice-Presidência: Negócios

Diretoria: Produtos B2B

Local: Eco Berrini / São Paulo

A Gerência de Serviços é responsável pela gestão do portfólio de Soluções Digitais B2B, onde desenvolve e gerencia soluções, como: Serviços de Valor Agregados (SVA’s) e Serviços de Cibersegurança. Dentre seus vários desafios, a área de Produtos tem como missão desenvolver soluções que agreguem valor aos clientes e incrementem receita à Vivo, promovendo a transformação tecnológica às empresas.

O objetivo desta posição, é gerenciar a performance de ativações dos serviços digitais, bem como criar relatórios e gerenciar processos que melhorem a eficiência destas soluções.

Se você se considera disruptivo e gosta de desafios, então te convido a participar deste processo seletivo.

• Responsável pelo mapeamento de processos, identificar oportunidades e desenvolver ações de melhorias;
• Criar e gerenciar indicadores, bem como seus critérios, premissas e fontes de dados e metodologias de atualização das informações;
• Sugerir e implementar otimizações e automatizações nas tarefas de gestão dos indicadores dos serviços, bem como as apurações dos serviços prestados por nossos parceiros;
• Atualizar materiais (ex: contratos), que formalizem, orientem e comuniquem informações inerentes à gestão dos serviços, com foco na eficiência;
• Atuar com análise de dados e melhoria contínua, numa rotina de auditoria dos serviços prestados por nossos parceiros;
• Liderar projetos e ações, atuando com múltiplas equipes. Negociando prazos, mediando conflitos e buscando soluções para superarmos os desafios.

• Raciocínio lógico na resolução de problemas. Com capacidade de organizar pensamentos de forma estruturada, analisar informações e tomar decisões de maneira lógica;
• Perfil questionador, comprometido com resultados e disposto a trabalhar de forma autônoma em um ambiente dinâmico;
• Comportamento colaborativo, engajado, proativo, habilidade em comunicação, autonomia para tomada de decisão e criatividade;
• Experiência com bases de dados e cálculos. Conhecimentos necessários: Excel, SQL. Conhecimentos diferenciais: Power BI e Python;
• Habilidade em organizar, planejar, e endereçar tarefas, interagindo com diversas áreas, com foco na evolução e entrega do projeto;
• Criatividade para propor cenários alternativos nas melhorias necessárias, dando suporte na tomada de decisão.

Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility • Ter flexibilidade de horário; • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo